Politique de confidentialité.

Notre engagement

GM Multiservices attache la plus grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs, clients et prospects.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site gm.karatou.com ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Responsable du traitement

Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants :

Données fournies directement par vous

• Identification : nom, prénom
• Contact : email, numéro de téléphone
• Demande : objet du message, contenu, service d'intérêt

Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, source de la visite
• Cookies : voir section dédiée ci-dessous

Note importante : Nous ne collectons jamais de données dites "sensibles" (origine, santé, opinions politiques, religion) sans votre consentement explicite.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• 📞 Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• 📋 Vous proposer des devis personnalisés pour nos services
• 📧 Communiquer sur nos prestations en cours ou à venir
• 🛡️ Sécuriser notre site (lutte contre le spam et les attaques)
• 📊 Améliorer nos services par l'analyse statistique anonymisée
• ⚖️ Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement — par exemple lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou acceptez nos cookies
• L'exécution d'un contrat — pour la fourniture de services demandés
• Notre intérêt légitime — sécurité du site, amélioration des services, lutte contre la fraude
• Le respect d'obligations légales — conservation de certaines données pour des raisons fiscales ou comptables

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
• Logs de connexion : 1 an (sécurité)
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos collaborateurs internes, dans le strict cadre de leurs missions
• Notre hébergeur (Hostinger), pour le stockage technique de notre site
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous ne transférons pas vos données vers des pays tiers sans garanties appropriées.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au bon fonctionnement du site (session utilisateur, sécurité CSRF). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de fonctionnalité

Mémorisent vos préférences (langue, fermeture d'un message) pour vous offrir une expérience personnalisée.

Cookies de mesure d'audience

Si activés, ces cookies anonymes nous permettent de mesurer la fréquentation du site et d'améliorer son contenu.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• 🔒 Chiffrement HTTPS de toutes les communications
• 🛡️ Protection contre les attaques (CSRF, injections SQL, XSS)
• 🔐 Mots de passe stockés avec algorithme bcrypt
• 📝 Logs d'accès pour détecter toute activité suspecte
• 🚦 Limitation des tentatives de connexion (rate-limiting)
• 👥 Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue mais nous engageons à vous notifier sans délai toute violation de données.

Vos droits

Conformément à la loi nigérienne n° 2017-28 du 03 mai 2017 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@gm-multiservices.ne avec une preuve d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Haute Autorité de Protection des Données Personnelles (HAPDP) du Niger.

Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes mineures (moins de 18 ans) sans accord parental. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons sans délai.

Modifications de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos services.

La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page indique la version en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

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